Общее положение об арбитраже в STAVAL:

 

Арбитраж - это рассмотрение экономических споров, связанных с профессиональным участием в гражданском обороте, а также других дел, связанных с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности. Арбитраж рассматривает дела о защите деловой репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. Кроме этого, арбитраж рассматривает дела по экономическим спорам между организациями и гражданами, споры из договоров, споры о недействительности сделок, о возмещении убытков. При необходимости арбитраж служит методом установления фактов, имеющих юридическое значение. Также арбитраж рассматривает дела по обязательствам сторон.

 

Открытие спора:

 

Клиент может открыть  арбитражный спор в случаях:

1. Задержки выплаты / не выплаты процентов по вкладу;

2. Задержки выплат / не выплаты основного вклада;

3. Неверное начисление процентов по вкладу Клиента;

4. Неверное начисление основного вклада Клиента;

5. Ошибка при введении номера кошелька как со стороны STAVAL, так и со стороны Клиента.

 

При открытии спора Клиент обязан предоставить специалистам STAVAL : свое Ф.И.О.; "Код Клиента"; e-mail, который использовался при открытии вклада, а так же быть готовым предоставить документальное подтверждение финансовых операций (скриншоты, выписку со счета и  т.д.).

 

При открытии спора Клиентом, специалисты STAVAL обязаны взять в обработку обращение в кротчайшие сроки. Максимальное время для разрешения спора – 3 рабочих дня.

 

Арбитражный отдел: staval.arbitration@ya.ru